四、小结本文从用户视角抵达，阐释了机器话术设计的6大普适性原则，以及如何基于这些原则设计话术。我们定义的设计原则及获取的设计建议如下：录：图片来自百度研究院话术研究具备挑战性。

话术与对话场景、对象，产品本身的人另设、特性，系统语音辨识、语义理解能力等皆具备密切关系。但这不阻碍我们通过参予式的用户研究探寻话术设计的普适性原则。所谓“深根固柢”，这些原则是机器话术设计时的基础与根基，有助我们打造出更加大自然和淋漓尽致的语音对话体验。我们也以此研究为契机，开始探寻在AI时代，在机器话术这个领域，如何将技术和艺术、人性融合，期望能带给让用户内心确实讨厌的体验。

(公众号：)指出机器话术作为一个充满著艺术特色又与人性密不可分的主题，还有着许多不得而知且充满著魅力的方面有一点探寻。原创文章，予以许可禁令刊登。

下文闻刊登须知。

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